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Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Vendeur et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site par des consommateurs, auprès de Josef Volk-Léonovitch, entrepreneur individuel exerçant sous le nom « A Cup of Joe » (SIRET 882 262 298 00020, Le Bezerol, 44130 Le Gâvre, torrefactionacupofjoe@gmail.com). Passer commande implique l’acceptation de ces conditions.

2. Produits

Nous vendons des cafés de spécialité torréfiés artisanalement, en grain ou moulus (piston, filtre ou expresso), en sachets de 250 g, 500 g ou 1 kg. Les photographies et illustrations sont données à titre indicatif. Les cafés sont torréfiés à la commande : des variations légères de couleur ou de profil aromatique d’une torréfaction à l’autre sont normales.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont calculés selon le poids de la commande et affichés dans le panier avant le paiement ; la livraison est offerte à partir du montant indiqué dans le panier. Le prix à payer est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client choisit ses produits et leur mouture, vérifie son panier, puis est redirigé vers la page de paiement sécurisée pour renseigner ses coordonnées et régler. La commande est définitive après confirmation du paiement ; une confirmation est envoyée par e-mail.

5. Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Le montant est débité au moment de la commande. Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes. Les produits restent la propriété d’A Cup of Joe jusqu’au paiement complet.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les cafés étant torréfiés à la commande, un délai de préparation est nécessaire avant l’expédition. Les délais sont donnés à titre indicatif. En cas de colis endommagé ou incomplet, le client doit formuler ses réserves auprès du transporteur à la réception et nous prévenir dans les meilleurs délais.

7. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en nous écrivant à torrefactionacupofjoe@gmail.com.

Ce droit ne s’applique pas, selon l’article L221-28 du Code de la consommation, aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur (cafés moulus selon la mouture choisie) ni aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Pour les produits concernés par ce droit, les articles doivent être renvoyés non ouverts, à la charge du client, dans les 14 jours suivant la rétractation. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement.

8. Garanties légales

Le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit non conforme ou défectueux, contactez-nous à torrefactionacupofjoe@gmail.com.

9. Responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou défauts de livraison dus à un cas de force majeure ou au transporteur. Les cafés doivent être conservés à l’abri de l’air, de la lumière et de l’humidité.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

11. Médiation

En cas de litige non résolu avec nous, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur : [À compléter]

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français sont compétents.